Rus turistlere, tehlikede olabilecekleri bir ülkeye satın aldıkları bir bilet için paralarını geri alma fırsatı verildi. Ancak bu ancak yolculuk tam olarak gerçekleşmediyse yapılabilir.
8 Ağustos 2012'de Rossiyskaya Gazeta, Kültür Bakanlığı'nın, belirli bir ülkede herhangi bir güvenlik tehdidi ortaya çıkarsa, bundan böyle Rus turistlere olası güvenlik tehditlerinden haberdar edileceğinin bildirildiği bir emir metnini yayınladı. Bu, istenirse satın alınan tur için harcanan parayı iade etmelerini sağlayacaktır.
Olası tehditler hakkında bilgiler artık Federal Turizm Ajansı'nın resmi web sitesinde bulunabilir, devlet elektronik ve yazılı basınında okunabilir ve ayrıca seyahat acentelerine ve tur operatörlerine sorabilirsiniz. Rostourism artık İçişleri Bakanlığı, Rospotrebnadzor, Rosgidmet ve diğer bazı departmanlardan alınan verilere dayanarak vatandaşların bilgilendirilmesine ilişkin kararlar alıyor.
Turistler, tur operatörünün hizmetlerini reddetme ve paralarını iade etme hakkına sahiptir, ancak yalnızca seyahat tam olarak gerçekleşmediyse. Seyahat acentesinin temsilcisi, turistik gezinin tüm katılımcılarını aramak veya onlarla başka bir şekilde iletişim kurmak ve doğal, sosyal, insan yapımı ve acil nitelikteki herhangi bir tehlikeli durumun meydana geldiğini bildirmekle yükümlüdür.
Seyahat sırasında doğrudan bir acil durum mesajı alındıysa, turistlere eşlik eden acentenin temsilcileri derhal insanları tehlike bölgesinden tahliye etmeye ve onları Rusya'ya göndermeye başlamalıdır. Ancak, çoğu zaman gezinin katılımcılarına gezi başlamadan önce bilgi verilir.
"Tehlikeli tur" için harcanan parayı geri almak için acentenin ofisi ile iletişime geçin. Pasaportunuzu ve satın aldığınız kuponları gösterin. Seyahatin başlayıp başlamadığına bakılmaksızın, seyahat şirketi seyahat için harcanan parayı tam olarak iade etmekle yükümlüdür. Tutarın tamamını veya bir kısmını iade etmeyi resmen reddederseniz, bu seyahat şirketine karşı mahkemeye dava açmanız gerekir.
