Yaz tatil zamanıdır. Elbette rüyalarınızda kumsalda uzanıyorsunuz, bir kokteyl içiyorsunuz ya da dağ zirvelerini fethediyorsunuz, temel şeylere hiç önem vermiyorsunuz - sonuçta, bir seyahat şirketi bunu sizin için yaptı. Ancak gerçek, hayalden farklı olabilir ve seyahat acentesi vaatlerini yerine getirmeyebilir.
Bu gerekli
- - hizmetlerin sağlanması için sözleşme;
- - Kontrol.
Talimatlar
Aşama 1
Bir talepte bulunmadan önce, şirketle yapılan sözleşmeyi tekrar okuyun. Yönetici size deniz manzaralı pencereleri olan geniş bir oda vaat ettiyse ve yatak odası klima ile donatılmışsa, ancak belge bu konuda bir şey söylemiyorsa, aslında şikayet edecek bir şeyiniz yok. Bu nedenle, seyahat hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme imzalarken, önerilen belgeleri dikkatlice okuyun. Herhangi bir noktayı anlamazsanız, sizden bir kopyasını isteyin ve bir avukata danışın.
Adım 2
Belgelere göre haklıysanız, otel yönetimi ve seyahat acentesi temsilcisi ile anlaşmazlığı çözmeye çalışın. Bir etkisi olmadı - hoşnutsuzluğunuzu yazılı olarak ifade edin ve yönetimden iddialara aşina olduklarına dair bir not talep edin. Gerekirse, tanıkları bulun - sözlerinizi evde teyit edebilecek olan hemşehrileriniz.
Aşama 3
Mümkünse, fotoğraf ihlalleri. Çorbada bir sinek, beyan edilen beş yıldızlı bir otelde yırtık çarşaflar, kirli bir plaj - bu tür resimler bir seyahat acentesi ile olan anlaşmazlığınızda iyi argümanlar olacaktır.
4. Adım
Tatilden dönerken konuyu süresiz ertelemeyin. Belgeleri toplayın ve şikayetinizi iletmek için seyahat acentesine gidin. Kural olarak, adına değer veren şirketler davayı mahkemeye taşımak istemezler. Büyük olasılıkla, size parasal tazminat teklif edilecektir.
Adım 5
Karşılıklı yarar sağlayan bir anlaşmaya varmazsanız, Spor ve Turizm Bakanlığı'na, Tüketici Haklarını Koruma Derneği'ne veya mahkemeye başvurma hakkınız vardır. Bir dava başlatmak için bir hizmet sözleşmesine, paranızın bir seyahat acentesine transferini onaylayan bir çeke ve davanızı kanıtlamak için mümkün olduğunca fazla kanıta ihtiyacınız olacak: makbuzlar, biletler, resimler.
