Kayıp bagaj bugünlerde nadir değildir, bu nedenle bu sorunu çözmek için etkili bir mekanizma vardır. O yüzden SERP'de bavulunuzu göremiyorsanız üzülmek için acele etmeyin. Havayolu temsilcileri “kayıp” kelimesini hiç kullanmamakta, bunun yerine bagajın “gecikmiş” olduğunu söylemektedir. Gerçekten de, vakaların büyük çoğunluğunda böyledir ve yakında bulunması kolaydır.
Bu gerekli
- - pasaport;
- - bavul etiketi.
Talimatlar
Aşama 1
Bagajınızın bantta gerçekten eksik olduğundan emin olun. Belki konveyörde her şey görünmedi ya da çantanızı diğerleri arasında fark etmediniz. Kesinlikle bagajınız yoksa, hemen orada bulunan geliş salonunda bulunan takip masası ile iletişime geçin. Rusya'da buna “Bagaj Arama” denir ve yurtdışında genellikle Kayıp ve Bulunan üzerine yazılır. Daha küçük havaalanlarında böyle bir sayaç olmayabilir. Ardından havayolu temsilcinizi takip edin. Uçuş transit ise, bagajınızdan son taşıyıcı sorumludur. Son çare olarak, her zaman gelen yolcu salonunda bulunan havalimanı çalışanı ile iletişime geçebilirsiniz.
Adım 2
Bagajınızı iade etmek için yazılı bir talep yazmalısınız. Bir pasaportun yanı sıra bir bagaj etiketine ihtiyacınız olacak - bu, check-in sırasında bilete yapıştırılmış bagaj numarasının bulunduğu bir yırtma etiketidir. Bavulunuzu ayrıntılı olarak tanımlayın. Hangi renk, şekil, boyut, hangi malzemeden yapılmış, güvenlik için folyoya sarılmış mı, tekerlekleri ve tutacakları var mı, ağırlığı nedir. Bagajınızın üzerinde isim levhası varsa mutlaka yazın. Adresinizi ve iletişim bilgilerinizi sağlayın. Çalışan size kendiniz hakkında tam olarak hangi bilgileri vermeniz gerektiğini söyleyecektir. Bu, havayolunun bagajı kime ve nereye iade edeceğini bilmesi için gereklidir. Bagaj kayıp raporu, biri sizde olmak üzere iki nüsha olarak düzenlenir, ikincisi ise havayolu temsilcisine teslim edilir.
Aşama 3
Bir şirket temsilcisi, her şeyin 24 saat içinde bulunacağını garanti edecektir. Bu genellikle böyledir. Bırakmış olduğunuz kayıp beyannamesi üzerine bagaj takip hizmeti numarası veya taşıyıcı temsilcisinin telefonu kayıt edilmelidir. Bagajınız 5 gün içinde size iade edilmezse, her zaman arayabilir ve aramanın nasıl ilerlediğini öğrenebilirsiniz.
4. Adım
Taşıyıcınız World Tracer bagaj arama sistemine bağlıysa, takip durumunu İnternetten kontrol edebilirsiniz. Rus şirketleri arasında bunlar, örneğin Transaero ve S7 ve havaalanlarından - Domodedovo. Kayıp beyannamesi düzenlendiğinde, bavulunuzun bulunup bulunmadığını öğrenmek için havayolunun web sitesine girebileceğiniz benzersiz bir kimlik numarası4 verilir. Sistem, sahipsiz bagajın her bir parçasını ve her bir yolcunun eşleşme talebini belirtilen kriterlere göre kontrol eder. Öncelikle bagaj etiketindeki numara dikkate alınır. Daha sonra valizin tanımındaki özellikler kontrol edilir, sahibi hakkında bilgiler.
Adım 5
Bagaj bulunduğunda belirttiğiniz adrese kesinlikle ücretsiz olarak getirilmelidir. Doğru, şehir içinde veya en yakın banliyöde bulunmalıdır. Bu durumda kurye sizi arayarak bulunan bavulun size ne zaman teslim edileceğini bildirecektir. Çok uzakta yaşıyorsanız (örneğin, başka bir şehirde veya yurtdışında), o zaman bavul sizi şirketin ofisinde veya havaalanındaki temsilciliğinde bir yıl boyunca bekliyor olacaktır.
6. Adım
Başvurunun üzerinden 5 gün geçtiyse ve bagaj bulunamadıysa, havayoluyla tekrar iletişime geçin. Bavulda bulunanların bir listesini yapın. Bagaj, vakaların %90'ından fazlasında bulunur. Birçok havayolu şirketi %99 olduğunu iddia ediyor.
