Turist bileti almak isteyen bir kişi, tatilinin kendisine çok iyi izlenimler getireceğini umar. Elbette hiç kimse %100 garanti vermeyecektir, çünkü örneğin havanın değişkenliklerini tahmin etmek imkansızdır. Ancak, parasını veren müşteri, kendisini bekleyen hizmetin tur operatörünün vaatlerini karşılayacağını umuyor. Bazen gerisi acı bir hayal kırıklığına dönüşüyor: Otelin seviyesi çok daha düşük, yemekler monoton, rehberler kaba ve ücretlerine kayıtsız.
Talimatlar
Aşama 1
Deneyimli bir tur operatörü seçmeye çalışın. Sonuçta, bir şirket uzun yıllardır hizmet pazarındaki nişini işgal ediyorsa ve turizm işinin doğasında bulunan çok zorlu rekabet koşullarında bile, bunun şüpheli bir ofis değil, değer veren deneyimli bir organizasyon olduğu anlamına gelir onun itibarı.
Adım 2
Zaman ayırın ve çaba gösterin, tur operatörü hakkında bilgi aldığınızdan emin olun, müşterilerinin farklı sitelerdeki yorumlarını okuyun. Aynı zamanda, kesinlikle herkesi memnun etmenin imkansız olduğunu ve insanların farklı zevkleri ve alışkanlıkları olduğunu unutmayın. Yanıtların büyük kısmı, bazı şikayetlerle birlikte, bireysel eksikliklerin belirtileriyle birlikte, az ya da çok iyi niyetliyse, az sayıda keskin olumsuz yorum bile göz ardı edilebilir. Yorumların büyük çoğunluğu memnun olmayan müşterilere aitse, bunu düşünmenin zamanı geldi: "Başka bir tur operatörü aramalı mıyım?"
Aşama 3
Akrabanızın, tanıdığınızın, iş arkadaşınızın bu tur operatörünün müşterileri arasında olup olmadığını öğrenmeye çalışın. Böyle birini bulursanız, tatilinin tüm yönleriyle ilgili olarak size ayrıntılı bilgi vermesini isteyin. Yani, varış havaalanında ev sahibi tarafından karşılandığı andan itibaren, aynı havaalanına Rusya'ya dönüş için teslimat ile sona ermektedir. Gerçek hizmet seviyesinin, tur operatörü tarafından müşteriye vaat edilene ne ölçüde karşılık geldiği konusunda bir sonuca varın.
4. Adım
Tur operatörünün temsilcileriyle iletişim kurarken soru sormaktan çekinmeyin, belirli ayrıntıları netleştirin. Aynı zamanda sizinle ne kadar kibar konuştuklarına, gerekli bilgileri ne kadar çabuk sağladıklarına vb. dikkat edin. Ayrıca kuruluş çalışanlarının profesyonelliğini de gösterebilir.
Adım 5
Tur operatörünün onur sertifikaları, diplomaları olup olmadığını öğrenin. Onların varlığı onun lehine konuşuyor.
6. Adım
Tur operatörünün belgelerine göz atın: lisanslar, sertifikalar vb. İsteğiniz üzerine bunları göstermekle yükümlü olduğunuzu unutmayın. Lisansın geçerlilik süresine, kuruluşun adına dikkat edin (sözleşmede belirtilenle eşleşmelidir). Bir belgeyi sonuçlandırırken, tüm koşulları okuduğunuzdan emin olun, geri kalanı, sigorta koşulları, tarafların yükümlülükleri hakkındaki bilgilere özellikle dikkat edin.
